moja7 গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখার প্রতিশ্রুতি

১ ভূমিকা

moja7 বাংলাদেশের একটি বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা বিশ্বাস করি, একজন ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য তার নিজের সম্পদ — এটি কেবল তার সেবা উন্নয়নের কাজেই লাগানো উচিত, অন্য কোনো উদ্দেশ্যে নয়। এই গোপনীয়তা নীতি (Privacy Policy) ব্যাখ্যা করে যে moja7 আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করে, কী উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে, কার সাথে শেয়ার করে এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখে।

এই নীতি moja7.top ওয়েবসাইট এবং এর সাথে সংযুক্ত সকল মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন ও সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনি যখন moja7-এ একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, গেম খেলেন, বাজি ধরেন বা কেবল ওয়েবসাইট ব্রাউজ করেন — প্রতিটি ক্ষেত্রেই এই নীতি কার্যকর থাকে।

আমাদের লক্ষ্য হলো সম্পূর্ণ স্বচ্ছতা। কোনো লুকানো শর্ত বা জটিল ভাষা নয় — সরাসরি বাংলায় আপনাকে জানানো, আপনার তথ্য নিয়ে আমরা ঠিক কী করি।

২ কী তথ্য সংগ্রহ করা হয়

moja7 আপনার কাছ থেকে দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — আপনি সরাসরি যা দেন এবং আপনার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা তৈরি হয়।

আপনি সরাসরি যা দেন:

• পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ ও জাতীয়তা
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড)
• ঠিকানা ও বাসস্থান সংক্রান্ত তথ্য
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি (KYC যাচাইয়ের জন্য)
• পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য — মোবাইল ব্যাংকিং/নগদ/রকেট নম্বর

স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা সংগ্রহ হয়:

• IP ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• লগইন সময়, সেশন দৈর্ঘ্য ও গেমিং কার্যক্রমের লগ
• ডিপোজিট ও উইথড্রয়ালের ইতিহাস
• কুকি ও ওয়েব বিকন থেকে প্রাপ্ত ডেটা
• লোকেশন ডেটা (শুধুমাত্র দেশ পর্যায়ে, নির্দিষ্ট অবস্থান নয়)

৩ কীভাবে তথ্য সংগ্রহ করা হয়

moja7 বিভিন্ন পদ্ধতিতে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে। প্রতিটি পদ্ধতিই স্বচ্ছ এবং আপনার সম্মতির ভিত্তিতে পরিচালিত।

• নিবন্ধন ফর্ম: অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনি যে তথ্য দেন।
• KYC প্রক্রিয়া: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য আপলোড করা ডকুমেন্ট।
• পেমেন্ট লেনদেন: ডিপোজিট ও উইথড্রয়ালের সময় তৈরি হওয়া তথ্য।
• গেমিং কার্যক্রম: গেম খেলা, বাজি ধরা এবং জয়ের রেকর্ড।
• সাপোর্ট যোগাযোগ: লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আপনার পাঠানো বার্তা।
• কুকি ও ট্র্যাকিং: ওয়েবসাইট ব্যবহারের আচরণ বিশ্লেষণ।
• তৃতীয় পক্ষ যাচাই: বয়স ও পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অনুমোদিত সংস্থা থেকে তথ্য।

৪ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

moja7 আপনার তথ্য যে উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে তার প্রতিটি কারণ নিচের টেবিলে স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হলো:

moja7 কখনো আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষকে দেবে না বা বিক্রি করবে না। আপনার ব্যক্তিগত গোপনীয়তা নীতি আমাদের কাছে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার।

৫ তথ্য শেয়ার নীতি

moja7 আপনার তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য নির্ভরযোগ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হতে পারে। প্রতিটি ক্ষেত্রে কারণ নিচে উল্লেখ করা হলো:

• পেমেন্ট সেবাদাতা: মোবাইল ব্যাংকিং, নগদ, রকেটের মতো মোবাইল ব্যাংকিং সেবার সাথে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• KYC যাচাই সংস্থা: আপনার বয়স ও পরিচয় নিশ্চিত করতে অনুমোদিত যাচাই সেবা প্রদানকারীর সাথে।
• নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ: আইনি বাধ্যবাধকতায় সরকারি বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার অনুরোধে।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: জালিয়াতি বা অপরাধ তদন্তে আদালতের আদেশ অনুযায়ী।
• প্রযুক্তি অংশীদার: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য ব্যবহৃত ক্লাউড সার্ভার ও সফটওয়্যার সেবাদাতা — তবে তাদের গোপনীয়তা চুক্তির আওতায়।

৬ কুকি নীতি

moja7 ওয়েবসাইট সুষ্ঠুভাবে চালাতে এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন ও নিরাপত্তা বজায় রাখতে। এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা, থিম ও পছন্দ মনে রাখতে।
• বিশ্লেষণ কুকি: কোন পেজ বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে বা কোথায় সমস্যা হচ্ছে তা বোঝার জন্য — সম্পূর্ণ বেনামী পদ্ধতিতে।
• মার্কেটিং কুকি: শুধুমাত্র আপনার সম্মতির পর — প্রাসঙ্গিক অফার দেখানোর জন্য।

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি মুছে ফেলতে বা নতুন কুকি ব্লক করতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে কিছু সেবা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

৭ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

moja7 আপনার গোপনীয়তা নীতি সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বাধুনিক প্রযুক্তি ও প্রক্রিয়া ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামোয় অন্তর্ভুক্ত:

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সমিশন সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: বাহ্যিক নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞ দ্বারা নিয়মিত যাচাই।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধ।
• কর্মীদের প্রশিক্ষণ: তথ্য সুরক্ষায় সকল কর্মীকে নিয়মিত প্রশিক্ষণ দেওয়া হয়।
• ঘটনা প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা: তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনায় দ্রুত ব্যবস্থা নেওয়ার জন্য প্রস্তুত পরিকল্পনা।

৮ তথ্য সংরক্ষণকাল

moja7 আপনার তথ্য যতটুকু প্রয়োজন ততটুকুই রাখে — অযথা দীর্ঘদিন নয়। তথ্যের ধরন অনুযায়ী সংরক্ষণকাল নিচে দেওয়া হলো:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধের পর ৫ বছর (আইনি প্রয়োজনীয়তায়)।
• লেনদেনের রেকর্ড: শেষ লেনদেন থেকে কমপক্ষে ৭ বছর (আর্থিক নিয়ন্ত্রণ সংস্থার নির্দেশনা অনুযায়ী)।
• KYC ডকুমেন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর।
• গেমিং লগ: ৩ বছর পর্যন্ত বিরোধ নিষ্পত্তির প্রয়োজনে।
• বিপণন সম্মতি: সম্মতি প্রত্যাহার না করা পর্যন্ত।
• সাপোর্ট যোগাযোগ: শেষ যোগাযোগ থেকে ২ বছর।

সংরক্ষণকাল শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা সম্পূর্ণ বেনামী করা হয়।

৯ আপনার অধিকার

moja7 আপনার তথ্য সম্পর্কিত অধিকারগুলো সম্মান করে। আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেব। জটিল বা একাধিক অনুরোধের ক্ষেত্রে এই সময় ৬০ দিন পর্যন্ত বাড়তে পারে।

১০ অপ্রাপ্তবয়স্ক সুরক্ষা

moja7 কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার নিষিদ্ধ করে। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক।
• KYC প্রক্রিয়ায় বয়স পুনরায় নিশ্চিত করা হয়।
• কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ হয়েছে বলে জানা গেলে তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।
• অভিভাবকরা তাদের সন্তানের অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে অবগত হলে আমাদের সাপোর্টে জানাতে পারেন।

১১ নীতি পরিবর্তন

moja7 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে — নতুন সেবা চালু, আইনি পরিবর্তন বা নিরাপত্তা উন্নয়নের কারণে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনে আমরা আপনাকে জানাব:

• নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় নোটিফিকেশন পাঠানো হবে।
• প্ল্যাটফর্মে লগইনের সময় পপ-আপ নোটিশ দেখানো হবে।
• এই পেজের শুরুতে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ সবসময় উল্লেখ থাকবে।

পরিবর্তনের পরেও moja7 ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন গোপনীয়তা নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য করা হবে। কোনো পরিবর্তন গ্রহণযোগ্য না হলে আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন।

১২ যোগাযোগ

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য আমাদের ডেডিকেটেড প্রাইভেসি টিমে যোগাযোগ করুন:

আমরা প্রতিটি অনুরোধ গুরুত্বের সাথে দেখি। আপনার গোপনীয়তা আমাদের অগ্রাধিকার — এবং আমরা সেই প্রতিশ্রুতি রক্ষায় সর্বদা প্রস্তুত।